{"id":11947,"date":"2014-09-24T00:00:00","date_gmt":"2014-09-23T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/abandono-del-carrito\/"},"modified":"2024-11-28T07:29:08","modified_gmt":"2024-11-28T06:29:08","slug":"abandono-del-carrito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/abandono-del-carrito\/","title":{"rendered":"Saca partido al abandono de carrito"},"content":{"rendered":"<p>De la misma manera que entramos en las tiendas f\u00edsicas para coger, tocar y mirarlo todo, los usuarios online saltan de un site a otro en busca de lo que quieren o necesitan. Pero, una vez llegados al carrito de la compra \u00bfPor qu\u00e9 lo abandonan?<\/p>\n<p>El abandono del carrito supone que el usuario ha llegado hasta el final pero no ha realizado el pago. Es como si, en la cola del s\u00faper con los productos en mano decides que eso ya no te interesa. En el espacio f\u00edsico, la cajera puede convencerte para que te lo lleves y en las tiendas online, tambi\u00e9n.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 causas provocan el abandono de carrito?<\/h2>\n<p>Seg\u00fan la infograf\u00eda de Quicksprout, existe un 68% de abandono del carrito de la compra. El abandono, seg\u00fan el estudio, se da los jueves a partir de las 8-9 de la tarde.\u00a0Existen muchas causas que pueden provocar el abandono del carrito de la compra:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>El paseo:<\/strong> igual que paseamos por el boulevard o el centro comercial de nuestras ciudades, los usuarios online tambi\u00e9n lo hacen y comparan precios, miran producto, etc.<\/li>\n<li><strong>Lugar no adecuado de compra:<\/strong> Hay usuarios que buscan y comparan pero no realizan la compra hasta llegar a sus casas o a un lugar donde puedan estar tranquilos para realizarla.<\/li>\n<li><strong>Gastos de env\u00edo elevados:<\/strong> si nuestro ecommerce ofrece lo mismo que lo dem\u00e1s con un precio de env\u00edo m\u00e1s elevado del que tienen los competidores del sector, es probable que abandonen para no incrementar el coste del producto.<\/li>\n<li><strong>Ficha de producto sin informaci\u00f3n: <\/strong>Si en la ficha de producto hay poca informaci\u00f3n, el usuario puede necesitar m\u00e1s descripci\u00f3n para acabar de convencerse respecto a la compra de ese art\u00edculo.<\/li>\n<li><strong>C\u00f3digos promocionales que no existen:<\/strong> Los c\u00f3digos promocionales est\u00e1n muy bien con sus descuentos y euros de regalo. Pero no tiene sentido contar con un espacio donde incorporar el c\u00f3digo si \u00e9ste no existe. Seamos claros: si me dices que hay un c\u00f3digo, d\u00e1melo o ponme facilidades para obtenerlo y no hagas dar vueltas al usuario buscando un c\u00f3digo que quiz\u00e1 lleve 2 meses inoperativo.<\/li>\n<li><strong>No tener un tel\u00e9fono de contacto visible:<\/strong> Ante cualquier duda o problema derivado del IVA o del c\u00e1lculo de los gastos de env\u00edo, es interesante contar con un n\u00famero de tel\u00e9fono visible para poder solucionar, de una forma m\u00e1s personalizada, el problema.<\/li>\n<li><strong>Proceso de compra muy largo y obsoleto:<\/strong> Si la plataforma y el carrito de la compra no generan confianza, dif\u00edcilmente te compraran a ti. De igual manera, un formulario de contacto puede impedir una compra al no funcionar correctamente o por pedir demasiados datos obligatorios.<\/li>\n<li><strong>Formas de pago: <\/strong>Cu\u00e1ntas m\u00e1s opciones para pagar ofrezcas en la tienda online, m\u00e1s posibilidades tendr\u00e1s de poder hacer efectiva una compra. La mayor\u00eda de los e-commerce en Espa\u00f1a utilizan 3 formas de pago: pasarela bancaria, la transferencia bancaria y Paypal. Algunos a\u00f1aden el pago contrareembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo recuperar al cliente?<\/h2>\n<p>Lo que nos preocupa no es que exista un 68% de abandono del carrito, lo preocupante es que los ecommerce no tengan una estrategia para recuperar al cliente perdido.<br \/>\nCon <strong>mails personalizados<\/strong> enviados horas despu\u00e9s del abandono puedes recuperar el inter\u00e9s del usuario por el producto. Si, adem\u00e1s, lo haces ofreciendo un descuento personalizado o un env\u00edo gratuito, provocar\u00e1s que el cliente pueda volver y efect\u00fae la compra.<br \/>\nY t\u00fa \u00bfya has calculado cuanto te cuesta el abandono de tu carrito de compra?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De la misma manera que entramos en las tiendas f\u00edsicas para coger, tocar y mirarlo todo, los usuarios online saltan de un site a otro en busca de lo que quieren o necesitan. Pero, una vez llegados al carrito de la compra \u00bfPor qu\u00e9 lo abandonan? El abandono del carrito supone que el usuario ha [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[447],"tags":[89,90,91],"class_list":["post-11947","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-customer-experience","tag-abandono-carrito-compra","tag-compra-abandonada","tag-recuperar-ventas"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Saca partido al abandono de carrito - Blog Trilogi | The eCommerce Agency<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/abandono-del-carrito\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Saca partido al abandono de carrito - Blog Trilogi | The eCommerce Agency\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"De la misma manera que entramos en las tiendas f\u00edsicas para coger, tocar y mirarlo todo, los usuarios online saltan de un site a otro en busca de lo que quieren o necesitan. Pero, una vez llegados al carrito de la compra \u00bfPor qu\u00e9 lo abandonan? El abandono del carrito supone que el usuario ha [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/abandono-del-carrito\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Trilogi | The eCommerce Agency\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Trilogi.eCommerce\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2014-09-23T22:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-11-28T06:29:08+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Trilogi the eCommerce Agency\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@trilogicommerce\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@trilogicommerce\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Trilogi the eCommerce Agency\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/abandono-del-carrito\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/abandono-del-carrito\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Trilogi the eCommerce Agency\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/798dd798bc973592ab3543d988f4a405\"},\"headline\":\"Saca partido al abandono de carrito\",\"datePublished\":\"2014-09-23T22:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-11-28T06:29:08+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/abandono-del-carrito\\\/\"},\"wordCount\":615,\"commentCount\":0,\"keywords\":[\"abandono carrito compra\",\"compra abandonada\",\"recuperar ventas\"],\"articleSection\":[\"Customer Experience\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/abandono-del-carrito\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/abandono-del-carrito\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/abandono-del-carrito\\\/\",\"name\":\"Saca partido al abandono de carrito - Blog Trilogi | The eCommerce Agency\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2014-09-23T22:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-11-28T06:29:08+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/798dd798bc973592ab3543d988f4a405\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/abandono-del-carrito\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/abandono-del-carrito\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/abandono-del-carrito\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Saca partido al abandono de carrito\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Blog Trilogi | The eCommerce Agency\",\"description\":\"Mant\u00e9ngase actualizado con las \u00faltimas noticias de eCommerce\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/trilogi.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/798dd798bc973592ab3543d988f4a405\",\"name\":\"Trilogi the eCommerce Agency\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/9c575882a8de78f06919f289cda59f91a251472d49f7b6ed1d07ad086a1db5f3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/9c575882a8de78f06919f289cda59f91a251472d49f7b6ed1d07ad086a1db5f3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/9c575882a8de78f06919f289cda59f91a251472d49f7b6ed1d07ad086a1db5f3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Trilogi the eCommerce Agency\"},\"description\":\"Trilogi es una agencia especializada en tiendas online, marketing y estrategia para eCommerce. 22 a\u00f1os y +700 proyectos nos avalan. \u00bfTe ayudamos en tu negocio digital?\u00a0\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Saca partido al abandono de carrito - Blog Trilogi | The eCommerce Agency","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/abandono-del-carrito\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Saca partido al abandono de carrito - Blog Trilogi | The eCommerce Agency","og_description":"De la misma manera que entramos en las tiendas f\u00edsicas para coger, tocar y mirarlo todo, los usuarios online saltan de un site a otro en busca de lo que quieren o necesitan. Pero, una vez llegados al carrito de la compra \u00bfPor qu\u00e9 lo abandonan? El abandono del carrito supone que el usuario ha [&hellip;]","og_url":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/abandono-del-carrito\/","og_site_name":"Blog Trilogi | The eCommerce Agency","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Trilogi.eCommerce\/","article_published_time":"2014-09-23T22:00:00+00:00","article_modified_time":"2024-11-28T06:29:08+00:00","author":"Trilogi the eCommerce Agency","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@trilogicommerce","twitter_site":"@trilogicommerce","twitter_misc":{"Escrito por":"Trilogi the eCommerce Agency","Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/abandono-del-carrito\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/abandono-del-carrito\/"},"author":{"name":"Trilogi the eCommerce Agency","@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/#\/schema\/person\/798dd798bc973592ab3543d988f4a405"},"headline":"Saca partido al abandono de carrito","datePublished":"2014-09-23T22:00:00+00:00","dateModified":"2024-11-28T06:29:08+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/abandono-del-carrito\/"},"wordCount":615,"commentCount":0,"keywords":["abandono carrito compra","compra abandonada","recuperar ventas"],"articleSection":["Customer Experience"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/trilogi.com\/blog\/abandono-del-carrito\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/abandono-del-carrito\/","url":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/abandono-del-carrito\/","name":"Saca partido al abandono de carrito - Blog Trilogi | The eCommerce Agency","isPartOf":{"@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/#website"},"datePublished":"2014-09-23T22:00:00+00:00","dateModified":"2024-11-28T06:29:08+00:00","author":{"@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/#\/schema\/person\/798dd798bc973592ab3543d988f4a405"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/abandono-del-carrito\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/trilogi.com\/blog\/abandono-del-carrito\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/abandono-del-carrito\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Saca partido al abandono de carrito"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/","name":"Blog Trilogi | The eCommerce Agency","description":"Mant\u00e9ngase actualizado con las \u00faltimas noticias de eCommerce","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/#\/schema\/person\/798dd798bc973592ab3543d988f4a405","name":"Trilogi the eCommerce Agency","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9c575882a8de78f06919f289cda59f91a251472d49f7b6ed1d07ad086a1db5f3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9c575882a8de78f06919f289cda59f91a251472d49f7b6ed1d07ad086a1db5f3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9c575882a8de78f06919f289cda59f91a251472d49f7b6ed1d07ad086a1db5f3?s=96&d=mm&r=g","caption":"Trilogi the eCommerce Agency"},"description":"Trilogi es una agencia especializada en tiendas online, marketing y estrategia para eCommerce. 22 a\u00f1os y +700 proyectos nos avalan. \u00bfTe ayudamos en tu negocio digital?\u00a0"}]}},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11947","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11947"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11947\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11947"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11947"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11947"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}