{"id":11929,"date":"2014-05-20T00:00:00","date_gmt":"2014-05-19T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/lekanda-floristas-una-tienda-online-que-potencia-el-comercio-de-proximidad\/"},"modified":"2024-11-28T07:29:09","modified_gmt":"2024-11-28T06:29:09","slug":"lekanda-floristas-una-tienda-online-que-potencia-el-comercio-de-proximidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/lekanda-floristas-una-tienda-online-que-potencia-el-comercio-de-proximidad\/","title":{"rendered":"Lekanda Floristas, una tienda online que potencia el comercio de proximidad"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Un beso despu\u00e9s de entregar un ramo. As\u00ed le han agradecido a Izaskun Obieta, su trabajo en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n.\u00a0Al frente de <span style=\"color: #99cc00;\"><a title=\"Lekanda Floristas\" href=\"http:\/\/www.lekandafloristas.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color: #99cc00;\">Lekanda Floristas,<\/span><\/a><\/span>\u00a0durante m\u00e1s de 25 a\u00f1os, Izaskun ha convertido su estrategia online, en un negocio de proximidad. Su \u00e1rea de actuaci\u00f3n son unos 41 km2, la zona de Bilbao, una extensi\u00f3n d\u00f3nde hay m\u00e1s de 30 florister\u00edas con presencia en la red.<strong><span style=\"color: #000000;\">\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es la flor m\u00e1s dif\u00edcil de conseguir?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><em>La rosa negra natural, yo no he visto una nunca.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>\u00bfLa m\u00e1s demandada?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><em>Nosotros la flor que m\u00e1s vendemos son las rosas y seguramente,\u00a0<\/em><em>aunque nunca lo he calculado, nos acercaremos a las 1000 docenas al a\u00f1o.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>\u00bfLa m\u00e1s cara?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><em>Hace unos a\u00f1os hubiera dicho que las orqu\u00eddeas, pero hoy en d\u00eda esto no ser\u00eda cierto.\u00a0<\/em><em>De entre las orqu\u00eddeas la Vanda ser\u00eda la m\u00e1s cara, mi favorita.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>\u00bfEl encargo m\u00e1s extravagante?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><em>\u00a1Uff! es dif\u00edcil, en 25 a\u00f1os trabajando con flores todav\u00eda me siguen sorprendiendo.\u00a0<\/em><em>As\u00ed que recuerde cuando tuve que te\u00f1ir una rosa preservada de color plata, \u00a1Qued\u00f3 preciosa!<\/em><\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es tu lema en el d\u00eda a d\u00eda?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>A m\u00ed me encantan las flores, me encanta venderlas, pero para m\u00ed no hay nada mejor que cuando entrego un ramo de flores, las caras de quien las reciben, la sorpresa, la ilusi\u00f3n, bueno a veces hasta me han dado un beso. Para m\u00ed un cliente contento y satisfecho con mi trabajo es lo m\u00e1s importante y nos esmeramos mucho en ello.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/izaskun-foto21.jpg\"><img decoding=\"async\" alt=\"izaskun-foto2\" src=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/izaskun-foto21-1024x576.jpg\" width=\"1024\" height=\"576\" \/><\/a><\/p>\n<pre style=\"text-align: justify;\">Izaskun Obieta, propietaria de Lekanda Floristas<\/pre>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 cre\u00e9is que os identifica u os hace diferentes, en una comunidad d\u00f3nde hay una n\u00famero elevado de florister\u00edas que tambi\u00e9n, como vosotros, \u00a0act\u00faan en la zona de Bilbao?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Todo lo que sale por la puerta es manipulado de forma totalmente personal, cada florista tiene su propio estilo y yo tengo el m\u00edo propio. Todos los ramos, centros\u2026 los realizamos nosotros mismos, eso lo convierte en \u00fanico, procuramos adaptarnos al cliente en todo.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Hace un a\u00f1o y pocos meses que\u00a0sumasteis\u00a0a vuestro negocio la tienda online. \u00bfPor qu\u00e9 decidisteis abrirla? \u00bfBuscabais algo en concreto, un objetivo marcado?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>No hab\u00eda un objetivo claro. Yo, tanto personal como profesionalmente, soy compradora online. Personalmente como madre trabajadora y aut\u00f3noma me resulta muy pr\u00e1ctico y ahorro mucho tiempo comprando online; como profesional, \u00a0tambi\u00e9n me permite ver cosas que de otra manera s\u00f3lo las ver\u00eda al recibirlas y tambi\u00e9n me facilita mucho la vida. \u00a0Entonces pens\u00e9 que habr\u00e1 mucha gente como yo y que las flores son algo que se pueden comprar sin necesidad de ir f\u00edsicamente a la florister\u00eda, me pareci\u00f3 una buena manera de darse publicidad y la posibilidad de aumentar las ventas.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 efectos hab\u00e9is notado desde que la ten\u00e9is? \u00bfOfrec\u00e9is lo mismo que en la tienda f\u00edsica?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Con la tienda online, adem\u00e1s de las ventas directas, hemos conseguido que se multipliquen las llamadas de tel\u00e9fono y las ventas sin que el cliente tenga que desplazarse. Es casi imposible vender las mismas cosas en la tienda f\u00edsica que online. \u00a0En la tienda f\u00edsica hablas con el cliente y puedes darle exactamente lo que \u00e9l quiere. <\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Online es como comprar por cat\u00e1logo, ves una foto y si te gusta lo compras, el cliente tiene que fiarse de que lo va a recibir, entre otras cosas porque paga sin recibir nada, \u00e9l s\u00f3lo ha visto una foto, y t\u00fa no puedes personalizar el producto porque, al no haber una conversaci\u00f3n, no sabes nada de esa persona, tienes que intentar que se parezca lo m\u00e1s posible a esa foto.\u00a0<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Por otro lado, en nuestro caso, muchas de las cosas que hacemos son \u00fanicas, por ejemplo, con las rosas preservadas hacemos muchos centros pero ninguno igual al anterior, si quisi\u00e9ramos ponerlos en la web para cuando le saco una foto, que tiene que ser de gran calidad y la subo ya lo he vendido en la tienda y lo tengo que retirar por que el siguiente no se le parece.<\/em><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><em>\u00abLa mayor\u00eda de la gente utiliza Internet como punto de b\u00fasqueda y comparaci\u00f3n, ya no hace falta entrar en las tiendas para ver qu\u00e9 tienen\u00bb<\/em><\/h3>\n<p><strong>Est\u00e1is llevando acabo t\u00e9cnicas de SEO, espec\u00edficas para el \u00e1mbito local en una comunidad d\u00f3nde hay una gran competencia en florister\u00edas. \u00bfOs llegan clientes mediante la tienda online? \u00bfY por qu\u00e9 una tienda online local?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>La mayor\u00eda de la gente utiliza Internet como punto de b\u00fasqueda y comparaci\u00f3n, ya no hace falta entrar en las tiendas para ver qu\u00e9 tienen, desde tu casa sin compromisos y a cualquier hora podemos fisgar todo tipo de productos, ver los precios y comparar unas tiendas con otras sin movernos del sitio y en tan solo unos minutos. Otra cosa diferente es dar nuestros datos, incluso meter datos bancarios y realizar compras, pagar cosas que solo vemos en foto y a empresas que no sabemos si existen. Por eso creo que la gente tiende a llamar por tel\u00e9fono o incluso venir a la tienda f\u00edsica, necesitan saber que detr\u00e1s hay una empresa y unas personas.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>\u00bfPor qu\u00e9 hacerlo local? Tratamos con g\u00e9nero altamente perecedero, su transporte es muy delicado. No se puede volcar, no puede estar en lugares con altas temperaturas ni tampoco demasiado bajas, durante el transporte las flores no pueden llevar agua y estas pueden marchitarse, las plantas llevan tierra y se rompen con cierta facilidad, no pesan mucho pero si tienen bastante volumen. Requieren de un transporte especializado.\u00a0 Es un tema delicado que nos estamos planteando.<\/em><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><em>\u00abAunque luego llames por tel\u00e9fono o vayas a la tienda la primera b\u00fasqueda, es por Internet.\u00bb<\/em><\/h3>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 funci\u00f3n cre\u00e9is que est\u00e1 realizando la web, en la actualidad? \u00bfOs ha ayudado a daros a conocer?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Nos ayuda mucho. Sirve de apoyo a la tienda. \u00bfQui\u00e9n no busca en Google antes de nada cuando necesita algo? Aunque luego llames por tel\u00e9fono o vayas a la tienda la primera b\u00fasqueda, es por Internet.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Est\u00e1is especializados en bodas, incluso ten\u00e9is un pack especial para novias. Un sector exigente. \u00bfOs ha ayudado, la tienda online? \u00bfEn caso positivo, en qu\u00e9 sentido?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Bueno todas, sin excepci\u00f3n dicen visitar nuestra zona de novias online. Recibo much\u00edsimos correos de novias solicitando informaci\u00f3n. \u00a1\u00a1En ese sentido estoy encantada!!<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>S\u00e9 que llev\u00e1is a cabo diferentes iniciativas para potenciar el comercio local. \u00bfUna visi\u00f3n local puede casar con saltar al terreno online? \u00bfPor qu\u00e9?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Casan perfectamente. Porque una cosa es la tienda f\u00edsica que, en nuestro caso, est\u00e1 en un pueblo y que para sobrevivir necesita del consumo local.\u00a0 Yo soy una persona partidaria de la vida en el pueblo y de consumir en \u00e9l. Los comercios dan vida y\u00a0 generan empleo, pero hoy en d\u00eda Internet es importante y a trav\u00e9s de \u00e9l gente que se encuentra en otra punta del mundo puede comprar por muy poco dinero flores a su madre que vive en Mung\u00eda\u00a0y no te puedes imaginar la ilusi\u00f3n que le va a hacer saber que su hijo o hija se ha acordado de ella.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un beso despu\u00e9s de entregar un ramo. As\u00ed le han agradecido a Izaskun Obieta, su trabajo en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n.\u00a0Al frente de Lekanda Floristas,\u00a0durante m\u00e1s de 25 a\u00f1os, Izaskun ha convertido su estrategia online, en un negocio de proximidad. 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