{"id":11924,"date":"2014-04-09T00:00:00","date_gmt":"2014-04-08T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/reputacion-online\/"},"modified":"2024-11-28T07:29:22","modified_gmt":"2024-11-28T06:29:22","slug":"reputacion-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/reputacion-online\/","title":{"rendered":"\u00a1Tengo una reputaci\u00f3n! T\u00fa, lo sabes muy bien&#8230;."},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">A las pocas semanas de empezar a trabajar en mi anterior empleo, comiendo en el bar del pueblo, inici\u00e9 una conversaci\u00f3n con dos animados lugare\u00f1os. Era la primera vez que habl\u00e1bamos y en mi caso no les conoc\u00eda ni sab\u00eda de ellos. Sin embargo ellos ya hab\u00edan o\u00eddo hablar de m\u00ed. Me hab\u00eda ganado una \u201cdudosa\u201d reputaci\u00f3n. Pero,<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es la reputaci\u00f3n?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Podr\u00edamos definir el t\u00e9rmino reputaci\u00f3n como aquella opini\u00f3n que la gente tiene de nosotros. Una opini\u00f3n que se forma a partir de lo que hacemos y decimos pero tambi\u00e9n de aquello que perciben los otros de nuestros actos o palabras y de la interpretaci\u00f3n de las mismas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hoy en d\u00eda, internet y las redes sociales son parte importante de nuestras vidas y lo que hacemos y decimos en ellas tiene especial relevancia para formar nuestra identidad y reputaci\u00f3n online.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una de las primeras acciones, que cualquier persona o empresa, deber\u00eda hacer antes de lanzarse al mundo del <a title=\"ecommerce\" href=\"https:\/\/trilogi.com\/soluciones-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ecommerce<\/a> es un estudio de la reputaci\u00f3n de la marca y\/o producto o servicio que pretenda vender.<\/p>\n<h3>\u00bfPor qu\u00e9 debemos gestionar nuestra reputaci\u00f3n online?<\/h3>\n<ol>\n<li>Todo aquello que publicamos y explicamos en la red permanece para \u201csiempre\u201d en ella.<\/li>\n<li>Cualquier informaci\u00f3n puede ser encontrada por los navegantes de internet.<\/li>\n<li>Dependiendo del grado de credibilidad que una informaci\u00f3n pueda tener en internet, la reputaci\u00f3n de nuestra marca y\/o producto puede variar sustancialmente.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>\u00bfC\u00f3mo debemos gestionar nuestra reputaci\u00f3n online?<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para una gesti\u00f3n correcta de nuestra reputaci\u00f3n debemos distinguir entre dos aspectos:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Reputaci\u00f3n online real<\/b>: todo aquello que se ha dicho en los medios y en las redes sociales de nosotros o nuestra empresa y\/o producto.<\/li>\n<li><b>Reputaci\u00f3n online potencial<\/b>: la percepci\u00f3n, positiva o negativa, de la gente\u00a0 frente a todo aquello que se ha publicado de nosotros en la red. Puede transformarse en una nueva opini\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aplicando una estrategia SEO tanto proactiva como reactiva, podremos gestionar, en la mayor\u00eda de ocasiones, nuestra reputaci\u00f3n online real. En cuanto a la gesti\u00f3n de nuestra reputaci\u00f3n online potencial. Esta supone nuestra mayor amenaza y para superarla deberemos contar con profesionales con un amplio <a title=\"Social Media: \u00bfYo me lo guiso y yo me lo como?\" href=\"https:\/\/trilogi.com\/blog\/social-media-manager-experto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">conocimiento estrat\u00e9gico y t\u00e1ctico.<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aunque me reafirmo en la opini\u00f3n que hacen falta profesionales me gustar\u00eda compartir \u2026<\/p>\n<p><strong>\u00a0\u00bfQu\u00e9 hacer ante comentarios negativos en las Redes Sociales?<\/strong><\/p>\n<p>Ante comentarios negativos sin razones.<\/p>\n<ol>\n<li>Agradecer<\/li>\n<li>Evaluar si conviene una disculpa. La mayor\u00eda de las veces es aconsejable.<\/li>\n<li>Explicar el problema.<\/li>\n<li>No insistir en que la cr\u00edtica no es cierta.<\/li>\n<li>Explicar para todos (el resto del mundo) porque a quien se queja no se le convencer\u00e1.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ante comentarios negativos con razones.<\/p>\n<ol>\n<li>Agradecer<\/li>\n<li>Disculparse con \u201cTiene usted\/tienes toda la raz\u00f3n\u201d<\/li>\n<li>Explicar el problema.<\/li>\n<li>Explicar las medidas tomadas para resolverlo.<\/li>\n<li>Explicar c\u00f3mo y cu\u00e1ndo se ha solucionado el problema.<\/li>\n<li>Invitar a comprobar las mejoras o las explicaciones dadas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Por si alguno se lo pregunta \u2026 mi \u201cdudosa\u201d reputaci\u00f3n no era otra que correr un \u201cpoquito\u201d demasiado con mi peque\u00f1o utilitario por la carretera comarcal por la que circulaba para llegar al trabajo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al final, con un cambio de actitud y un poco de voluntad, pude cambiar mi reputaci\u00f3n de \u201cpiloto de carreras\u201d por otra de \u201cbuen conductor\u201d.<\/p>\n<p><b>\u00bfPuedes t\u00fa, cambiar tu reputaci\u00f3n online?<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A las pocas semanas de empezar a trabajar en mi anterior empleo, comiendo en el bar del pueblo, inici\u00e9 una conversaci\u00f3n con dos animados lugare\u00f1os. 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