A lo largo de este post quiero introduciros algunas de las tendencias en eCommerce, que seg\u00fan mi punto de vista, ser\u00e1n determinantes para este 2013.<\/p>\n
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1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>El Boom del mCommerce y el tCommerce<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/p>\n La tendencia m\u00e1s importante para este 2013 ser\u00e1, sin ning\u00fan lugar a dudas, el gran crecimiento de las compras a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles (smartphones y tablets). Este boom ser\u00e1 especialmente importante en Espa\u00f1a, uno de los pa\u00edses que m\u00e1s ha adoptado este tipo de dispositivos como medio para conectarse a internet.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n El gran reto que las tiendas on-line tienen que asumir para este 2013 es el de adaptar sus eShops a versiones m\u00f3viles y tablet. Muchas empresas a\u00fan no est\u00e1n preparando sus eCommerce para competir en esta era\u00a0post website<\/em>\u00a0perdiendo oportunidades de compra y \u00a0posibles clientes.<\/p>\n Tenemos que tener en cuenta que las firmas se est\u00e1n dirigiendo a un nuevo tipo consumidor que compra y se informa, cada vez m\u00e1s, a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles. Las empresas deben de ser lo suficientemente avispadas para ofrecer experiencias de compra altamente personales, \u00fanicas e interactivas que se adapten a los nuevos h\u00e1bitos de consumo que generan el m\u00f3vil y las tablets. Y es que no \u00fanicamente nos encontramos con un nuevo tipo de consumidor sino tambi\u00e9n con nuevos h\u00e1bitos de consumo; el comprador m\u00f3vil puede comprar des de cualquier lugar, en cualquier momento y motivado por cualquier impulso.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Adem\u00e1s de desarrollar versiones m\u00f3vil y tablet para sus eShops las empresas tambi\u00e9n deben seguir apostando por desarrollar y perfeccionar tecnolog\u00edas complementarias como; la geolocalizaci\u00f3n, c\u00f3digos QR, m\u00e1s aplicaciones\u2026 para potenciar la interactividad con sus clientes y desarrollar campa\u00f1as de marketing m\u00e1s personales y satisfactorias.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n 2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/strong>El auge del v\u00eddeo en eCommerce<\/strong><\/p>\n El v\u00eddeo lleva a\u00f1os siendo una tendencia estrella en internet, sin embargo, en 2013\u00a0 se convertir\u00e1 en una tendencia imprescindible para los eCommerce. Este a\u00f1o veremos c\u00f3mo las tiendas on-line apuestan por incluir cada vez m\u00e1s v\u00eddeos ya que aportan grandes valores a\u00f1adidos como; atraen la atenci\u00f3n de los consumidores, personalizan los productos que no se pueden tocar en las compras on-line, mejoran la experiencia de compra, fidelizan, generan confianza y credibilidad, facilitan el posicionamiento en Google, ampl\u00edan los canales de b\u00fasqueda incluyendo otros como Youtube (el segundo buscador m\u00e1s visitado del mundo) y fomentan la viralidad en redes sociales.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n 3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/strong>Pago a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/p>\n La tercera gran tendencia eCommerce de este 2013 ser\u00e1 el aumento de pagos a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles. Y es que, aunque la tarjeta de cr\u00e9dito sigue siendo el sistema de pago preferido de los compradores on-line, los pagos m\u00f3viles son el futuro.<\/p>\n La tendencia es tan evidente y el mercado potencial es tan grande que desde hace a\u00f1os multinacionales de sectores muy diversos; fabricantes de m\u00f3viles (Samsung, Apple\u2026), operadores de telefon\u00eda m\u00f3vil (Movistar, Vodafone\u2026), fabricantes de tarjetas de cr\u00e9dito (Visa, Mastercard\u2026), entidades financieras (La Caixa, BBVA\u2026) grandes empresas del sector del eCommerce (Amazon, Ebay\u2026), sistemas de pago como Paypal o el mismo Google o Facebook est\u00e1n trabajando por ofrecer sistemas de pago m\u00f3viles seguros, c\u00f3modos y r\u00e1pidos. La gran pregunta \u00bfQui\u00e9n ganar\u00e1 esta disputa?<\/p>\n \u00a0<\/p>\n 4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>Estrategias cross- canal<\/strong><\/p>\n Si hasta el momento la mayor\u00eda de las empresas que dispon\u00edan de m\u00e1s de un canal de venta desarrollaban estrategias multicanal (creaban diferentes estrategias para cada canal de venta); en este 2013 las estrategias van a ser cross-canal. Las empresas que gestionan m\u00e1s de un canal de venta al mismo tiempo (eShops, tiendas f\u00edsicas, social commerce\u2026) apostar\u00e1n por la integraci\u00f3n y la complementariedad de sus canales. \u00a0<\/p>\n Las estrategias cross-canal tienen como objetivo integrar el comercio on-line y off-line para ofrecer una experiencia de compra integral al consumidor. Este tipo de estrategias, que sit\u00faan al cliente en el centro, se benefician de las oportunidades de las nuevas tecnolog\u00edas junto con las ventajas de las tiendas f\u00edsicas. El gran valor a\u00f1adido que aportan las estrategias cross-canal es que no buscan hacer competir los distintos canales ni trabajarlos individualmente sino que buscan, bajo una misma estrategia global, unificar lo mejor de cada canal. \u00a0<\/p>\n Las estrategias cross-canal pretenden que cada cliente pueda escoger los canales de compra que mejor se adapten a sus necesidades y combinarlos. Por ejemplo, hay quien prefiere adquirir productos a trav\u00e9s de eShops y recibirlos en tiendas f\u00edsicas o bien encargarlos en puntos de venta f\u00edsicos y recibirlos en casa\u2026 aunque hay infinidad de opciones. En este 2013 las empresas que no apuesten por unificar las estrategias de canal jugar\u00e1n en desventaja.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n 5.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/strong>Big Data<\/strong><\/p>\n La cantidad de informaci\u00f3n que maneja un eCommerce sobre su entorno se ha m\u00e1s que multiplicado des de la explosi\u00f3n del uso de los dispositivos m\u00f3viles, as\u00ed como de las redes sociales. En estos momentos el reto est\u00e1 en saber analizar esta informaci\u00f3n y saber c\u00f3mo utilizarla para generar m\u00e1s ventas, fidelizar a los clientes, aportar valores a\u00f1adidos a los consumidores y crear experiencias de compra m\u00e1s personales. El 2013 ser\u00e1 el a\u00f1o en el que las tiendas on-line trabajar\u00e1n en profundidad las herramientas de an\u00e1lisis para sacar el m\u00e1ximo partido de esta informaci\u00f3n.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n 6.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/strong>Las redes sociales; el mejor aliado de las tiendas on-line<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/p>\n En los dos \u00faltimos a\u00f1os se ha demostrado que las redes sociales no son la mejor plataforma para vender, el Social eCommerce todav\u00eda no ha encontrado su modelo de negocio, no obstante las redes sociales se han convertido en el mejor escaparate para incitar las compras.<\/span><\/p>\n Seg\u00fan mi punto de vista, la tendencia este 2013 ser\u00e1 aprovechar las redes sociales para impulsar la viralidad de los eShops.\u00a0 Los eCommerce deben facilitar que las im\u00e1genes y v\u00eddeos de sus productos puedan ser compartidos en las redes sociales e impulsar que sus mismos clientes tambi\u00e9n los compartan en los social media para atraer nuevos visitantes y posibles compradores. La gran sorpresa del 2012 fue Pinterest, a ver que nos deparar\u00e1 este 2013.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n En definitiva, aunque en este post os he citado algunas de las tendencias en eCommerce para este 2013, de seguro habr\u00e1 otras como pueden ser los probadores virtuales, tecnolog\u00eda de reconocimiento facial o im\u00e1genes y v\u00eddeos en 3D… Lo que s\u00ed es seguro es que las empresas que ofrecemos soluciones tecnol\u00f3gicas para eCommerce seguiremos trabajando para impulsar la evoluci\u00f3n constante del comercio electr\u00f3nico e introduciendo nuevas tendencias y tecnolog\u00edas.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00a0 \u00a0 El a\u00f1o 2012 ha sido realmente bueno para la consolidaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico. El eCommerce no ha dejado de crecer y de introducir nuevas tendencias que est\u00e1n haciendo evolucionar y mejorar las compras on-line. 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