{"id":11897,"date":"2013-01-21T00:00:00","date_gmt":"2013-01-20T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/como-evitar-fraude-tienda-online\/"},"modified":"2024-11-28T07:29:25","modified_gmt":"2024-11-28T06:29:25","slug":"como-evitar-fraude-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/como-evitar-fraude-tienda-online\/","title":{"rendered":"Recomendaciones para evitar el fraude en tu tienda on-line"},"content":{"rendered":"<p>El <strong>fraude en las compras online<\/strong> es uno de los aspectos que m\u00e1s preocupa en el sector del comercio electr\u00f3nico, tanto por parte de los compradores como de los vendedores, ya que genera desconfianza en unos y grandes problemas en los otros.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Gran parte de los vendedores online consideran que <strong>el fraude con tarjetas de cr\u00e9dito puede ser un serio riesgo<\/strong> para sus negocios.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Una de las principales v\u00edas de perpetraci\u00f3n de este tipo de fraude es a trav\u00e9s de la informaci\u00f3n de tarjetas de cr\u00e9dito robadas, o clonadas, que son utilizadas para hacer compras online no autorizadas por el leg\u00edtimo propietario de la tarjeta.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/blog\/assets\/content\/fraudeonline.jpg\" alt=\"\" width=\"470\" height=\"314\" \/><\/p>\n<pre><br \/><\/pre>\n<pre>Fuente imagen: <a href=\"http:\/\/www.hudsonhorizons.com\/Custom-Website-Solutions\/eCommerce-Website-Solutions\/Online-Payment-Solutions.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">http:\/\/www.hudsonhorizons.com\/<\/a><\/pre>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Nadie es inmune a esta problem\u00e1tica. En nuestra tienda online, tarde o temprano podemos ser v\u00edctimas del fraude. Un d\u00eda recibimos una compra con tarjeta de cr\u00e9dito y, cuando ya hemos enviado la mercanc\u00eda, nos informan de que hay un problema con la transacci\u00f3n. En una situaci\u00f3n como esta, es muy probable que acabemos perdiendo tanto los productos como el dinero.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Para evitar o intentar <strong>minimizar el impacto de un posible fraude<\/strong>, es necesario que desde la tienda online se disponga de todas las precauciones posibles. Contar con una buena programaci\u00f3n para evitar problemas de seguridad, un certificado de seguridad SSL para las transmisiones de datos en la web, una pasarela de pagos segura, y que adem\u00e1s se encargue de almacenar la informaci\u00f3n de las tarjetas de cr\u00e9dito,.. Puede ayudarnos en nuestro af\u00e1n de conseguir un sistema m\u00e1s seguro. Pero s\u00f3lo con eso no es suficiente, ya que en muchas ocasiones la picaresca va un paso por delante de la t\u00e9cnica.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Realizar un <strong>control exhaustivo de las compras<\/strong> que recibimos tambi\u00e9n nos va a servir de gran ayuda a la hora de prevenir un posible fraude. Suele haber una gran cantidad de se\u00f1ales que nos pueden indicar que una transacci\u00f3n es susceptible de ser fraudulenta. No es cuesti\u00f3n de obsesionarse ya que muchas de ellas pueden no serlo. Pero m\u00e1s vale ser precavido para evitar sorpresas desagradables.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\tEntre otros, nos podemos encontrar con los siguientes indicios que nos pueden hacer sospechar que <strong>hemos recibido un pedido fraudulento<\/strong>:<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li> Un pedido de un importe muy por encima de la media habitual<\/li>\n<li> Varias compras seguidas del mismo usuario<\/li>\n<li> Varios pedidos desde la misma IP con direcciones de entrega distintas<\/li>\n<li> Varios intentos de compra en el tpv antes de un pedido correcto<\/li>\n<li> Tener una IP de la transacci\u00f3n que localice el pedido en un pa\u00eds distinto al de entrega<\/li>\n<li> Falta de informaci\u00f3n o datos extra\u00f1os o inconcluyentes en el contacto<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 puedo hacer si sospecho de una posible transacci\u00f3n fraudulenta en mi tienda online?<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Lo primero y principal es NO ENTREGAR LA MERCANCIA en ning\u00fan caso hasta estar seguros de la veracidad de la operaci\u00f3n. Aunque esto pueda ir en contra de nuestra pol\u00edtica de env\u00edos por retrasar la entrega del pedido, como he mencionado anteriormente m\u00e1s vale ser precavido.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Comprobar con el banco la operaci\u00f3n para que nos indiquen si tienen indicios de posible fraude en la operaci\u00f3n y trasladarle nuestra sospecha y preocupaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Comunicarse con el usuario para verificar el pedido suele ser una buena opci\u00f3n, solicitarle confirmar datos de entrega y otros.. Es importante intentar guardar un registro de todas las comunicaciones que se hagan con el cliente, si son v\u00eda telef\u00f3nica es recomendable enviar un email de validaci\u00f3n igualmente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Si el comprador no responde o tenemos la certeza de que es un fraude a trav\u00e9s de su respuesta notificarlo al banco y a la polic\u00eda con toda la informaci\u00f3n posible (datos de usuario, bancarios, direcci\u00f3n ip de la transacci\u00f3n, emails o comunicaciones intercambiadas, etc..)<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Es muy importante tener todas estas operaciones fraudulentas bien documentadas y sobretodo no hacer uso del dinero proveniente de las mismas ya que en un futuro la justicia puede reclam\u00e1rnoslo para su devoluci\u00f3n al leg\u00edtimo propietario. En caso de querer aprovechar o hacer caso omiso a repetidas operaciones fraudulentas en nuestra tienda online, simplemente por el beneficio que nos puedan reportar, podr\u00edamos estar incurriendo en un delito de encubrimiento o complicidad con la(s) persona(s) responsable(s) del fraude.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Se trata de un tema muy serio, y responsabilidad de todos poner de nuestra parte el m\u00e1ximo empe\u00f1o en intentar erradicarlo ya que puede ser un gran freno para el crecimiento del comercio electr\u00f3nico y sobre todo para la confianza de los usuarios en las compras online.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El fraude en las compras online es uno de los aspectos que m\u00e1s preocupa en el sector del comercio electr\u00f3nico, tanto por parte de los compradores como de los vendedores, ya que genera desconfianza en unos y grandes problemas en los otros. \u00a0 Gran parte de los vendedores online consideran que el fraude con tarjetas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[489],"tags":[],"class_list":["post-11897","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-teconologia"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - 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