{"id":11862,"date":"2013-09-09T00:00:00","date_gmt":"2013-09-08T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/fidelizacion-clientes-tiendas-online\/"},"modified":"2024-11-28T07:29:24","modified_gmt":"2024-11-28T06:29:24","slug":"fidelizacion-clientes-tiendas-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trilogi.com\/blog\/fidelizacion-clientes-tiendas-online\/","title":{"rendered":"Fidelizar en e-Commerce: \u00bfreto imposible?"},"content":{"rendered":"

Cuando nace una nueva tienda online, aparecen las estadísticas, los datos, la analítica web, la optimización de las imágenes, el SEO, las redes sociales y un sinfín de datos por ciento abruman al propietario.  Quizá la cifra que más preocupe (y mucho) a los nuevos propietarios de un comercio electrónico son las visitas nuevas que llegan a la tienda. Seguramente, no serán las que se preveían en un inicio pero no por ello debe ser un dato negativo si se mira y rastrea el cómputo global de datos del e-Commerce.<\/p>\n

Después de meses de análisis, aparece una nueva preocupación no resuelta hasta el momento: el dato de las visitas recurrentes que llegan a la tienda.  Pero son muy pocos los que se preguntan y responden a la cuestión: ¿Por qué vuelven? O ¿Por qué no?<\/p>\n

Partiendo de la base de que los clientes de e-Commerce suelen ser “infieles” al comparar y rebuscar entre la competencia el mejor precio, sí es cierto que se puede fidelizar tu clientela de la misma manera que lo haría y hacen los comercios offline.<\/p>\n

Para empezar, es importante rodearse de profesionales y expertos del sector online<\/strong> para establecer las bases de una buena estrategia de comunicación y marketing<\/strong>.  Analizar el sector y sus precios nos ayudará a tener una idea global de qué debemos hacer antes de iniciar la aventura de crear una tienda online.<\/p>\n

Para que esta aventura sea placentera y con la tienda virtual en marcha, ahora toca lo difícil: atraer a las visitas y, lo más difícil todavía: que recurran a nuestro site para comprar.<\/p>\n

Según varios estudios, el precio<\/strong> es el factor principal por el que los usuarios llegan y compran  pero, para que vuelvan, es necesario una buena estrategia de Branding o marca aportando ese aspecto diferencial y único que haga que el usuario o comprador nos recomiende y recurra a nuestra tienda online dejando a un lado la competencia, a tan sólo un click.<\/p>\n

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De la misma manera que las tiendas fidelizan a sus usuarios con el <\/span>trato<\/strong> y promociones, las tiendas virtuales tienen la obligación de hacerlo con las herramientas que ofrece el canal online y los pasos a seguir:<\/span><\/p>\n

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